Fragen und Antworten
Kundenkonto
Sie sind neu in unserem Shop und möchten zum ersten Mal bestellen? Bitte registrieren Sie sich hier.
Natürlich können Sie sich auch noch innerhalb des Bestellprozesses als Neukunde registrieren.
Sie können ganz einfach mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort im Bereich mein Konto einloggen. Natürlich können Sie sich auch innerhalb des Bestellprozesses anmelden.
Wir arbeiten bei Kunden aus Deutschland mit der DHL Adress Factory. Diese schlägt passend zur Eingabe Auswahlmöglichkeiten vor.
Zuerst muss eine für Deutschland gültige Postleitzahl eingegeben werden. Hier werden Ihnen dann direkt Auswahlmöglichkeiten für einen passenden Ort vorgeschlagen. Haben Sie eine Auswahl getroffen, werden PLZ und Ort direkt in das Adressformular übernommen. Wenn Sie die PLZ eingegeben haben und mit Tab weiter zum nächsten Feld gesprungen sind, können Sie hier den passenden Ort auswählen. Sollte an dieser Stelle Ihr Wohnort nicht vorgeschlagen werden, können Sie diesen einfach eintippen und mit "Diese Eingabe übernehmen" zum Adressformular hinzufügen.
Die Eingabe der Straße funktioniert analog zu der oben genannten Vorgehensweise.
Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie sich hier ein neues Passwort anfordern. Sollten Sie dennoch Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Um die Funktion "Passwort vergessen" nutzen zu können verwenden Sie bitte die E-Mail-Adresse mit der Sie sich Ihr Kundenkonto bei uns angelegt haben.
Im Bereich mein Konto können Sie jederzeit Ihre persönlichen Daten und Ihr Passwort ändern. Außerdem können Sie dort den Status Ihrer aktuellen Bestellungen einsehen.
Unseren Newsletter können Sie auf der Seite Newsletter abbonnieren.
Dort geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in das dafür vorgesehene Feld ein und klicken auf "Newsletter abonnieren".
Anschließend bekommen Sie von uns nochmal eine E-Mail mit einem Link zur Bestätigung der Anmeldung.
Erst mit Ihrem Klick auf den Link ist die Anmeldung vollständig abgeschlossen.
DATENCHECK UND DATENCHECK ERWEITERT
Werden meine Daten überprüft?
Ja, Ihre Daten werden durch uns geprüft:
Basis Datencheck (kostenloser Service von uns für Sie!)
- Kontrolle auf Vollzähligkeit der Druckdaten (relevant bei mehrteiligen Aufträgen mit Außen- und Innenspiegel, Registern, Inhalten usw. Achtung! Keine Kontrolle auf korrekte Reihenfolge der Daten)
- Kontrolle auf generelle Druckbarkeit der Daten (Defekte, Passwortschutz, OPI, Schriften korrekt eingebettet)
- Kontrolle des korrekten Auftragsformates –RGB-, LAB und Sonderfarben werden automatisch und ohne Rücksprache in ISOCoated v2 konvertiert und der Gesamtfarbauftrag angepasst
- Entfernen von enthaltenen Stanz- und Nutlinien (Müssen als Sonderfarbe angelegt sein)
Hinweise
Transparenzen werden nativ verarbeitet, keine Reduzierung nötig
Bei Abweichungen wird per E-Mail informiert
Es findet keine Prüfung auf inhaltliche Fehler wie z.B. Rechtschreibung statt
Datenkorrekturen (je nach Möglichkeit) können gegen Berechnung übernommen werden
Erweiterter Datencheck (Erweiterter Datencheck (+15,- Euro netto)
- Zusätzlich zum normalen Service:
- Konvertierung aus anderen Dateiformaten wie JPG, TIFF usw. in PDF inkl. Positionierung im korrekten Standbogen
- Erweiterte Überprüfung auf produktionsrelevante Gegebenheiten wie: Kanteneinschlag,
- Positionierung von Gestaltungselementen im Bereich der Mechaniken und der Nutbereiche sowie sonstige Sicherheitsabstände je nach Auftragsinhalt, Beschnittzugabe (keine Gewähr auf Vollständigkeit)
- Kontrolle der Farbräume, RGB, LAB, Sonderfarben. Auf Wunsch kostenlosere Konvertierung der Daten durch uns (Farbabweichungen in geringem Umfang möglich) oder Neulieferung der Daten durch den Kunden
Kontrolle auf korrekte Bildauflösung (mindestens 200 DPI)
Hinweise
Transparenzen werden nativ verarbeitet, keine Reduzierung nötig
Bei Abweichungen wird per E-Mail informiert
Es findet keine Prüfung auf inhaltliche Fehler wie z.B. Rechtschreibung statt
Datenkorrekturen (je nach Möglichkeit) können gegen Berechnung übernommen werden
Auch bei mehrmaliger Prüfung des gleichen Auftrages werden die Kosten des Datenchecks nur EINMAL berechnet.